我們的政策立場
lz77 在香港營運，您使用本平台前應確認當地法律允許。帳戶開設時須驗證身份及年齡；我們不向未成年人士提供服務。存提款經 FPS、PayMe、AlipayHK 處理，符合本地金融指引。您的帳戶資料受加密保護，提款需驗證身份步驟以防欺詐。遊戲結果由各提供商系統產生；我們定期檢查遊戲流暢度及支付準確性。帳戶禁用、自我限制或提款請求由客服部處理，通常一個營業日內回應。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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客服及政策查詢
政策問題或帳戶疑慮，我們二十四小時候命。透過即時聊天、電郵或本地電話聯絡，描述您的狀況——身份驗證查詢、存提款流程、帳戶限制、條款解讀——客服會逐步引導。提款驗證或帳戶禁用需核實身份，通常需要數分鐘確認。所有客服記錄存檔備查。
即時聊天
登入帳戶或訪問大廳，點擊右下角聊天圖標。客服實時回應存提款流程、帳戶安全及條款問題。
電郵支援
寄送至客服電郵，描述帳戶狀況及所需幫助。我們在一個營業日內回覆政策查詢及帳戶調查。
帳戶設定
登入後進入帳戶設定查看您的驗證狀態、提款記錄及限制。自助工具涵蓋存款上限、帳戶禁用申請。
資料安全 隱私保護
帳戶及資料保障
您的帳戶資料、付款細節及遊戲記錄透過業界標準加密保護。提款時我們驗證身份以防詐騙，您的銀行卡或電子錢包資訊不會外洩。餘額及交易歷史實時顯示在您的帳戶；存提款記錄可隨時查看。遊戲及投注記錄由各提供商系統保留，您可要求存取或更正。帳戶限制、自我禁用、資料刪除要求由客服處理，通常十個營業日內完成。
帳戶加密
登入採用二次驗證；您的密碼經加密存儲。提款時確認身份以加強安全。遺失密碼可透過電郵重設。
付款安全
FPS、PayMe、AlipayHK 交易由各平台加密處理。我們不儲存您的銀行卡全碼。每筆提款需身份驗證。
交易紀錄
帳戶顯示所有存提款及投注記錄，可按日期篩選或匯出。遊戲記錄由提供商保留，十二個月可查詢。
資料要求
聯絡客服要求存取、更正或刪除您的帳戶資料。驗證身份後，我們在十個營業日內回應。
帳戶限制
自行設定每日存款上限、帳戶禁用週期或永久禁用。變更在要求提交後生效，十四日內無法撤回。
聯絡隱私
資料或隱私疑慮，直接聯絡客服。提供帳戶名稱及詳細問題，我們確保符合本地法規要求。
條款及細則常見提問
是的。首次提款時，我們要求身份證、地址証明及銀行卡照片。提交後通常一小時內驗證完成。驗證資料安全儲存，用於防止欺詐及符合法規。
三種方式通常在要求後十五分鐘內到帳。若提款需身份驗證，確認後即時處理。銀行假日可能延遲。若超過一小時未到，聯絡客服查詢。
可以。登入帳戶設定，進入「責任遊戲」或「帳戶限制」，設定每日、每週或每月存款上限。上限生效後無法臨時提高，需等待週期結束。
若您主動申請禁用，禁用期內無法存取帳戶。禁用期滿自動解除。若帳戶因違反條款被禁，聯絡客服了解具體原因及是否可申請檢查。
帳戶內可查看三十天內的投注記錄。更早期的記錄由提供商保留十二個月。要求刪除或存取完整記錄，聯絡客服並驗證身份，十個營業日內回應。
遊戲結果由提供商系統產生，帳戶內可查看詳細記錄。若懷疑異常，聯絡客服提供遊戲時間及投注編號，客服會查詢提供商系統並在三至五個營業日內回覆。
您責責任保管帳戶密碼，不向他人洩露。任何在您帳戶進行的活動視為您的授權。遺失密碼立即聯絡客服；若無授權存取，提供詳細情況，客服會調查。